職業安全與衛生 - 長榮航空

首頁社會共融友善職場與人權

管理制度與目標

長榮航空設有「職業安全衛生委員會」，負責審議公司職安衛年度工作計劃及協調、督導職業安全衛生相關決策之執行，委員會之委員計24名，含主任委員1名、執行秘書1名、職業安全衛生管理人員1名、職業安全衛生相關工程監督人員1名、醫護人員1名、部門主管11名、勞工代表8名；每三個月一次委員會會議審議職業安全衛生政策、訓練計畫執行、員工健康管理、職災分析、安全衛生管理績效等及相關建議，後交由相關部門研議執行，並由「職業安全衛生管理室」監督及追蹤執行狀況，定期向委員會呈報執行狀況。

目標：零違規、零事故、全員健康

職業安全衛生管理策略

長榮航空職業安全衛生政策經董事會核准，訂定長榮航空職業安全衛生目標以零違規、零事故及全員健康為標的，透過國家規範「臺灣職業安全衛生管理系統（TOSHMS）」及國際標準「職業安全衛生管理系統（ISO 45001）」的建置，有效降低作業環境的危害及風險，並強化全體員工參與、職業災害預防、變更管理、採購管理（註）、承攬管理及緊急應變管理等要項，以確保所有工作者（包含員工、承攬商、其他外部利害關係者等）之工作安全與健康，提升職業安全衛生管理的績效。長榮航空位於臺灣所有工作場所均已通過TOSHMS及ISO 45001職業安全衛生管理系統驗證，活動範圍包含相關民用航空運輸之客貨運輸服務與承攬相關作業。
註：「職安衛採購管理作業辦法」明訂長榮航空評估新增供應商時，採購單位需依據下列方式進行供應商評估，合於其中之一者視為職安衛合適之供應商：
1. 通過職業安全衛生管理系統驗證
2. 對供應商現場實施評鑑時，將職業安全衛生管理系統實施狀況納入評鑑內容
3. 依法設職安衛組織及置管理人員
4. 考量其職安衛管理績效
5. 近2年無發生死亡職災者

職業安全衛生政策

長榮航空投入資源對員工及承攬商進行安全衛生訓練，並定期實施自動檢查、現場巡查及內部稽核，並與相關部門定期檢視職業災害現況，針對職業災害事故的肇因研擬安全衛生改善策略，降低事件發生率。2022年及2023年內部稽核不符合事項分別為0件與1件，而2024年內部稽核不符合事項為2件違反8.1.2消除危害並降低職安衛風險，權責部門皆已完成改善。

為有效降低職災發生的可能性，我們每季皆製作職災案例宣導，將相關資訊公告於內部的「職業安全衛生專區」，加強客艙組員採用正確工作手法以維護職場安全的意識。此外，公司秉持維護職場環境安全與健康的理念，自2023年9月起推出「一步一腳印，就要你安康~職場環境大健檢作業」，由職安衛同仁進行實地觀察，與各部門共同討論如何提升職場安全衛生、避免同仁發生職災並確保健康。檢視過往職災相關資訊後，考量客艙組員職災案件發生率最高，因此優先針對客艙組員進行職場環境大健檢作業，2024年亦擴大至職災件數較多的機場本部，並於職業安全衛生委員會提報觀察結果，若有相關建議事項，亦會請權責單位評估後續作為。

職業安全衛主要措施

	對應措施
安全管理事項	實施工作場所安全衛生巡查作業職業災害統計分析及案例宣導機械設備、車輛自動檢查作業作業場所危害辨識、風險評估及管控作業職場不法侵害預防及母性健康保護作業環境風險評估作業中高齡及高齡工作者風險評估作業
衛生管理事項	空勤組員及第一線員工免費流感、MMR疫苗施打及員工眷屬自費流感疫苗施打廚房作業人員流感疫苗注射不定期公告職業病及高風險疾病如COVID-19、麻疹、流感等傳染性疾病之資訊及防範對策主要辦公處所及大樓皆設置AED，並實施急救訓練及AED的使用訓練不法侵害及母性健康保護預防計畫機邊作業同仁及客服本部訂位票務部同仁聽力關懷計畫夜間工作風險評估作業
緊急災變演練	每年二次自衛消防編組訓練及演練不定期舉辦傳染病防疫應變演練，並因應傳染病疫情狀況，召開防疫應變委員會議，研議執行方案及措施，以保護員工安全及健康舉辦緊急災變演練檢討會議，以檢討缺失及建議未來改善方向

職災預防與職業安全衛生訓練

長榮航空各部室每年依「危害鑑別暨風險評估管理程序」至少執行一次「職場危害鑑別暨風險評估」作業，針對工作環境、所在地點、作業內容、人員資格、可能使用或接觸的機械設備、工具、能源及化學物質等，鑑別出可能產生的作業危害，確認現有之工程控制、管理控制及個人防護具，以評估危害風險等級，針對中度的應管控風險確認已有適當之風險管控措施並追蹤其成效，針對高的應管控風險需立即採取應變措施以降低/預防同仁職災及健康的風險。2024年雖無高風險作業，有36項中度風險作業，分別為10項跌倒、4項墜落/滾落、4項上下班交通事故、3項肌肉骨骼傷害、3項與高低溫接觸、2項被夾、被捲、2項被撞、2項物體倒塌/崩塌、2項物體飛落、2項衝撞、1項被刺、割、擦傷及1項蟲咬之風險，相關部門亦會針對中度風險作業，訂定管理方案及目標（如：再發次數為0），並依據方案中之措施執行（如：宣導等），定期監測目標進度，待管理方案實施期間截止後，檢視是否達到目標，如未達成，持續訂定方案繼續監督。

除此之外，假若部門發生職災事件，依「職業災害調查管理辦法」需針對該職災事件之可能性及嚴重度，重新評估事發作業之風險等級，其調查之流程須由員工填寫個人報告書及職業災害調查報告，並隨時調整及加以改善。如因員工在工作場所內有立即發生危險之虞時，依照職業安全衛生法第十八條立即退避至安全場所，行使退避權並免於處分。因應產業特性與工作種類，公司在各個作業現場區皆有安全管控及警告標示，並發放防護具供員工使用。各辦公大樓亦設置AED並安排員工操作之訓練，以因應突發狀況，減少意外的發生。此外，本公司亦每年定期舉辦緊急應變演練及訓練，包含消防、地震等，以加強同仁們對意外事件之緊急應變能力，使災損降至最低。

職安衛相關教育訓練

工作者身分		訓練課程	辦理場次	參與人次
員工	新進員工	一般安全衛生教育訓練	35	1,124
	在職員工	職業安全衛生教育複訓	1	9,992
		職安衛委員會委員教育訓練	2	25
		危害性化學品通識教育訓練	1	10
		職場不法侵害預防教育訓練(主管層級)	1	85
		職場不法侵害預防教育訓練(一般同仁)	1	56
		職業災害調查技巧訓練課程	1	118
		急救人員安全衛生教育訓練課程(初訓)	1	57
		急救人員安全衛生教育訓練課程(複訓)	2	43
		消防防災訓練暨緊急應變演練	2	139
		簡易CPR+AED課程	2	139
承攬商		消防防災訓練暨緊急應變演練	2	8

註：「員工」訓練課程參與人數之統計範圍為臺灣地區長榮航空所屬員工；2024年一般安全衛生教育訓練針對新進地勤與培訓學員。

2024年職業災害統計

		男	女	全公司
員工	職災件數	15	137	152
	失能傷害頻率 (FR)	2.07	13.67	8.81
	失能傷害嚴重率 (SR)	32	163	108
	嚴重職業傷害件數	0	0	0
	嚴重職業傷害率	0	0	0
	損失日數	236	1,636	1,872
	總經歷工時	7,231,368	10,018,994	17,250,362
	職災死亡件數	0	0	0
	職業病件數	0	0	0
承攬商	職災件數	0	0	0
	失能傷害頻率(FR)	0	0	0
	失能傷害嚴重率(SR)	0	0	0
	嚴重職業傷害件數	0	0	0
	嚴重職業傷害率	0	0	0
	損失日數	0	0	0
	總經歷工時	242,827	66,340	309,167
	職災死亡件數	0	0	0
	職業病件數	0	0	0

註1：職災件數指勞工因執行職務而導致死亡、永久全失能、永久部分失能、暫時全失能等傷害或疾病且損失日數達一日以上之案例（包含上、下班之交通事故）。
註2：失能傷害頻率(FR)= 職災件數 ×10⁶ / 總經歷工時。
註3：失能傷害嚴重率(SR)=職災總損失日數×10 ⁶/總經歷工時(損失日數係以日曆天計算，不包括受傷當日及恢復工作當日)。
註4：嚴重職業傷害指工作者無法於六個月內恢復至受傷前健康狀態的傷害，排除死亡。
註5：嚴重職業傷害率 =(重大職業傷害件數)×10⁶ / 總經歷工時。
註6：職業病指因執行職務長期暴露於化學性、物理性、生物性、人因性以及社會心理性等危害因子，導致身體產生疾病，並經由職業專科醫師診斷或由主管機關鑑定屬職業病者。
註7：資料統計至2025年2月3日。

健康保護措施

健康促進及追蹤

每年安排員工接受定期健康檢查，針對健檢異常之員工，給予衛教諮詢及追蹤。
聽力關懷：高噪音作業場所及需長時間使用電話特定單位之同仁額外公費執行聽力檢查，給予聽力保護衛教宣導及異常者之健康指導。
癌症及心血管疾病為威脅國人健康的可怕殺手，公司各場站設置隧道式血壓計及手臂式血壓計，提供同仁自主檢測及隨時監控。
安排免費四癌篩檢活動供員工及眷屬參加，以達到早期發現早期治療之目的。
舉辦健康講座及透過醫訊宣導健康相關資訊。
門診衛教。
為鼓勵同仁養成運動健身習慣並持之以恆，2024年5月至10月舉行2024年「每日健康齊步走2.0」健康促進活動，參與率達23.28%。

傳染病防治

每年執行同仁流感疫苗接種，以降低感染機率，或減少感染時的病情嚴重程度。
執行一線空、地勤同仁MMR三合一疫苗接種，預防同仁感染麻疹、腮腺炎、德國麻疹。
不定期公告傳染性疾病資訊及宣導自我健康保護方法。
必要時，提供足夠的防疫物資。

員工協助方案(EAP)

提供EAP(員工協助方案)服務：心理諮商、醫療諮詢。
員工心理諮商使用統計

	2021	2022	2023	2024
使用人數	79	140	158	120
使用時數(小時)	263.5	459.0	457.5	382.5

員工健康管理

秉持「健康的員工是企業最珍貴的資產」的理念，公司設有「醫務室」，成員包含專任醫師、護理師、藥師、醫事放射師，提供門診、員工健檢及醫療諮詢服務。長榮航空安排除了離職、留職停薪、懷孕同仁外之全體員工接受定期健康檢查，頻率及項目皆優於法規。完成檢查後，醫務室根據健檢結果進行管理措施，以達到有效性、系統性且持續性的管理，使員工健康得到更完善的照護。此外，醫務室亦不定期透過醫訊宣導健康相關資訊，提升同仁健康管理知識與能力，以減緩員工壓力及降低職業疾病發生的機率。

管理計畫	措施	執行方法
定期辦理員工健康檢查	安排除了離職、留職停薪、懷孕同仁外之全體員工接受定期健康檢查。頻率及項目皆優於法規。	確實執行員工年度健檢，達成率100%。
分析健檢報告結果	根據健檢結果異常類別及程度，進行健康管控機制之分級、追蹤、風險評估及醫療諮詢。	低度健康風險：提供「健康護照」了解自身的健檢數據涵義，並透過醫療網站宣導各項健康知識及提供醫療諮詢管道。中高度健康風險：提供醫療諮詢管道或安排醫師面談，給予就醫建議及健康追蹤。針對代謝症候群、心血管疾病依風險等級進行健康管理，年度追蹤達成率100%。

承攬商職業安全衛生管理

本公司承攬商包含工作場所保安維護的保全人員、委外電腦系統開發人員、工作場所清潔人員、機電設備維修保養人員、工作場所裝修等工程作業人員及機場行李條運送人員等，統計至2024年12月31日，當月約有450人，由於疫後公司工程數量增加，相較2023年12月31日當月274人較為減少。本公司依「承攬商安全衛生管理辦法」進行承攬商安全衛生作業之管理，並嚴格規定與承攬商簽訂合約時，需同時簽訂「承攬商安全衛生契約」以及「承攬作業危害因素告知單」，以要求承攬商於施工前必須對所屬人員以及再承攬商施予從事工作、預防災變所必須之安全衛生教育訓練及危害告知。2024年長榮航空無發生承攬商之職災。