經營者的話
自創立以來，長榮航空始終秉持「挑戰、創新、團隊」的核心精神，致力於為旅客提供最安全、舒適且高品質的飛行體驗。三十多年來，我們歷經金融風暴、COVID-19疫情等重大考驗，始終穩健前行。每一次考驗，不僅強化了我們的應變調整能力，更強化了我們的營運彈性，使我們能在變動的環境中持續穩定成長。
2024年，面對地緣政治緊張所帶來的航路調整等不確定性，以及因中美貿易摩擦延續所造成的關稅壓力與供應鏈缺料風險，我們都以過去累積的經驗快速調整策略，靈活應對，展現了長榮航空強大的韌性與競爭力。憑藉全體同仁的努力與投入，長榮航空在2024年創下合併營收新臺幣2,210.09億元的亮眼成績。在穩健追求營運成長的同時，我們深知，「永續」必須是企業長遠經營的根本。我們積極將ESG理念融入經營核心，並主動參與國內外各項永續評鑑，期以國際標準檢視自身表現。我們很榮幸於2024年在標普全球企業永續評鑑中自全球61家航空公司中脫穎而出，獲選為「道瓊領先新興市場指數」成分股，並同步納入「富時永續指數系列」與「臺灣永續指數」。此外，在台灣永續能源研究基金會主辦的GCSA全球企業永續獎及TCSA台灣企業永續獎評比，長榮航空首度榮獲《台灣十大永續典範企業獎》最高榮譽，並一舉囊括《永續報告獎》等7項大獎，這不僅是對我們努力的肯定，更是前進的動力。
「安全、服務、永續」是我們不變的經營核心，長榮航空不僅以實際行動展現對環境的責任，更推動社會共融與健全治理，落實ESG精神。在環境面，長榮航空積極回應國際社會對淨零碳排的期待，規劃階段性目標，並以2050年實現淨零碳排作為長期承諾，訂定減碳路徑，於2024年7月通過科學基礎減碳目標倡議(SBTi)審核；除此之外，長榮航空持續執行機隊換新計畫，引進波音787及空中巴士A350-1000等現代化機隊，同時審慎評估使用永續航空燃油(SAF)，與國內外燃油供應商合作，完善相關策略規劃與佈局。2023年起，長榮航空於特定航班使用永續航空燃油，2025年更在全球主要場站常態性使用，為航空業的低碳轉型邁出堅實步伐。
除了環境面向，長榮航空同樣重視社會的責任，我們著重於與社會的連結共好，致力打造多元、平等、包容的職場文化，投入於永續人才的培育；2024年與台灣永續能源研究基金會攜手開設航空產業首例的「企業永續管理師證照培訓專班」，在80小時的課程中，深化員工的永續素養，讓永續不只是理念，更融入每位同仁的日常實踐。在公司治理方面，我們秉持誠信經營原則，提升董事會職能，持續優化治理架構與風險管理機制，並提升資訊透明度與決策效能。我們深信，穩健的治理是推動永續成長的根基，也是取得利害關係人信賴的關鍵。除了在永續面精進，我們亦重視旅客的飛行體驗，於787機型推出長榮航空全新第四代豪華經濟艙座椅，提供更寬敞、靜謐的客艙環境與智慧化娛樂系統，提升航程中的舒適度。這不僅體現我們對服務的堅持，更展現多年來長榮航空以旅客需求為核心、推動創新服務的精神。
展望未來，在這條永續旅程上，長榮航空將以更堅定的決心與行動，秉持前瞻思維，持續強化核心競爭力，拓展跨界合作，以面對外部環境的諸多挑戰，並精進利害關係人溝通機制，致力於打造更具韌性與責任感的企業文化，成為引領改變與價值創造的航空標竿。
