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人權管理
長榮航空深信尊重人權是企業永續發展的核心價值,為維護員工、供應商、客戶及合作夥伴的基本人權,除恪遵營運所在地法令規範外,亦依循聯合國世界人權宣言及兩公約、國際勞工組織-工作基本原則與權利宣言、聯合國企業與人權指導原則、經濟合作與發展組織跨國企業準則、聯合國全球盟約十項原則等國際人權公約制定「長榮航空人權政策宣言」,建立以保護、尊重與補償為基礎的人權保障環境,禁止任何侵犯及違反人權的行為,讓人人均能獲得公平且有尊嚴的對待;人權政策宣言之制定與修訂均經過董事長審閱。此外,本公司另依照「長榮航空人權政策宣言」等規章,由人事室作為人權管理權責單位,擬定「長榮航空人權管理框架」,定期就各人權重大議題進行風險性分析,執行人權盡職調查,並針對風險性達中級以上者擬定減緩及補救措施。2025年長榮航空供應商及全球各據點之人員進用確實遵守各地勞動法令規範,未僱用童工且未發生強迫或強制勞動事件。

公平薪資與生活工資
長榮航空遵循各國之當地勞動法規,確保全體員工薪資皆符合甚至優於營運所在地相關法令規範,包含最低基本工資、延長工時工資、法定福利及給薪特別休假的保障。按時給付員工公平且足額之生活工資,確保最基層全職員工之固定薪酬均足以保障員工及其家庭合理經濟生活所需,並以國內消費者物價指數(CPI)年增率為調薪基準,確保員工薪資不低於生活工資。本公司落實薪資無歧視原則,排除性別、性傾向、種族、年齡、宗教及婚姻等因素,強調同工同酬,並建立基於客觀績效制度,搭配整體薪酬政策據以調薪,且每年視營運績效及員工貢獻度核發年終獎金以激勵同仁,使工作績效與薪資有所連結。同時,本公司積極培育人才,靈活運用管理與專業職涯雙軌使員工依個人特質發展,提供進階式職能訓練、獎勵機制、晉升及輪調管道,協助員工成長。固定薪資之設定基於市場行情,公平反映員工的技能與經驗,並定期檢視與調整薪資結構,確保薪酬制度持續符合公平與合理原則,推動薪資福利與職涯發展的長期佈局,鞏固人才並強化企業競爭力。長榮航空100%基層員工皆獲得符合當地生活工資之薪酬。

2025年重要營運據點基本薪資與當地基本生活工資比較

單位:新台幣
臺灣 美國(舊金山機場地區) 加拿大(溫哥華)
課員級基本薪資 43,000 119,728 76,779
當地最低基本工資 28,590 119,603 68,878
當地基本生活成本 25,031 51,054 34,010
註:當地基本生活成本資料來源參考Numbeo網站2026.04.30資料,相關數據採滾動式更新,上述基本生活成本皆不含房租費用。

人權盡職調查流程

01 承諾

遵循國際規範與當地法令,制訂人權政策宣言

02 鑑別

確認組織屬性與營運型態的重大人權議題與受影響對象

03 評估

針對員工、供應商(含承攬商/分包商/服務提供者)、合作夥伴(如子公司/合資公司/地方社區)、客戶與服務過程,定期評估人權衝擊,瞭解風險暴露程度

04 行動

根據定期評估的人權風險程度,擬定不同行動方案與減緩措施

05 補救

針對受到人權侵害的事件,從制度改善、物質補償、心理輔導與懲處等層面提供補救措施


人權風險鑑別結果
長榮航空角色 顯著人權議題 受影響對象 評估因子 2025年風險性
身為雇主 超時工作 所有員工(含女性員工、原住民、移民等各類員工) 單日工時超過12小時人數
單月工作日及休息日延長工時超過46小時人數
中
公平薪資 薪資是否按時給付且合規
薪資是否因性別、種族、國籍等有差異待遇
中
歧視/騷擾/不法侵害 性騷擾成立之案件數
職場不法侵害成立之案件數
中
職業安全與健康 職災統計之案件數
異常工作負荷辨識與風險調查
中
隱私保護 是否曾發生資安管控異常或外部侵擾致使員工個資外流 低
強迫勞動 員工申訴之案件數 低
集會自由與協商 勞資溝通管道及頻率 低
母性健康保護 妊娠、分娩後之女性 妊娠及分娩後健康危害評估 低
童工 新進員工、涉及童工風險之未成年族群(以預防性辨識為目的) 招募甄選過程 低
身為採購者 工作條件 所有一階供應商及其員工 是否宣達供應商行為準則
是否曾違反工時、工資、職安等各類法規遭判罰
營運方式是否考慮永續與對環境之影響
低
職業安全與健康
環境保護
身為服務提供者 隱私保護 所有客戶 是否曾發生資安管控異常或外部侵擾致使客戶個資外流
客戶意見回饋與歧視相關之案件數
第一線人員對潛在人口販運跡象之識別
低
禁止歧視
人口販運
身為投資者 工作條件 所有子公司、合資公司及其員工 是否簽署行為準則 低
職業安全與健康 是否曾違反工時、工資、職安等各類法規遭判罰
營運方式是否考慮永續與對環境之影響
環境保護
身為社區成員 噪音 機場附近社區居民 航空器起降噪音是否符合國際規範或驗證標準
企業社會責任信箱與環境問題反映信箱接獲噪音相關之案件數
低
環境汙染 所有社區居民 航空器與地面車輛之空氣汙染物控制是否符合環保法規或原廠規範
企業社會責任信箱、與環境問題反映信箱/接獲環境汙染相關之案件數

風險性達中級以上之重大人權議題與減緩措施
顯著人權議題-員工 工作性質 制度優化 設施升級 政策文件 教育宣導 預警制度
超時工作 空勤
  • 啟動機上輪休
  • 取消機場報退需事前申請
  • 增派區域航線人力
  • 依航空器飛航作業管理規則(AOR)等法令規定執行組員派遣
  • 宣導工時及機上輪休規範,及遇超時風險需啟動因應措施
  • 隨時確認航班起降是否受天候、機械、流管等影響致組員有超時風險
地勤
  • 每月檢視工時及加班情形,針對工時過長者分析原因並改善
  • 定期檢視業務及人力配置,並為必要增補調整
  • 系統控管加班事先申請
  • 系統於排班、加班時導入工時異常預警,以提前因應
  • 依法制定工時及加班規範,並適時依實務狀況修正
  • 定期發布內部公告宣達工時規範,深化員工意識
  • 辦理主管工時規範及管理機制之相關課程
  • 透過每月工時異常檢視辨識具風險者
  • 透過系統工時異常通知提前預警
公平薪資 空勤
  • 定期檢視員工薪資福利,並規劃符合需求之調整
  • 檢視薪資給付確保符合營運所在地之相關法規,不因性別或性傾向而有差別待遇
  • 定期檢視員工薪資福利,並規劃符合需求之調整
  • 依公司組織架構、業務類別及工作性質訂定職稱,並參酌內外部因素制訂各職級敘薪標準
  • 敘薪標準應符合營運所在地之相關法規
  • 定期執行人權教育訓練宣導公平薪資觀念,包含工作相同者應給付同等薪資,基於年資、獎懲、績效或其他非因性別或性傾向因素之正當理由者,不在此限
  • 設置員工意見反應、溝通及申訴管道
地勤
職業安全與健康 空勤
  • 執行職場危害鑑別暨風險評估,鼓勵同仁參與提供意見並為必要改善
  • 定期召開職業安全衛生委員會審議、協調及建議安全衛生相關事項
  • 視案件歸因適時調整環境或設備
  • 透過ISO45001職業安全衛生管理系統、TOSHMS臺灣職業安全衛生管理系統驗證管理系統有效性
  • 依法制定執行勞工健康保護計劃
  • 新進人員應於入職時完成訓練
  • 每年辦理員工複訓,內化觀念與意識
  • 醫訊宣導健康相關資訊、門診衛教
  • 邀請外部講師舉辦教育講座
  • 設置職災通報、安全衛生事項反應信箱
  • 每年安排員工接受健康檢查,針對異常員工給予衛教諮詢及追蹤
地勤
歧視/騷擾/不法侵害 空勤
  • 執行不法侵害之鑑別暨風險評估,鼓勵同仁參與提供意見並為必要改善
  • 視案件歸因適時調整環境或設備
  • 職場不法侵害預防及性騷擾防治措施
  • 新進人員應於入職時完成訓練
  • 每年辦理員工複訓,內化觀念與意識
  • 邀請外部講師舉辦教育講座
  • 設置職場不法侵害申訴專線、信箱及EVA team+
  • 設置性騷擾申訴專線、信箱
地勤
註:本公司之各項減緩措施已全面導入並實施於所有營運據點,涵蓋範圍完整,故減緩措施實施比例為100%。

員工申訴
為保障員工權益,長榮航空訂有勞工申訴處理辦法,員工得依正式申訴管道反應問題,後續公司將會妥善地與員工溝通協調,以取得勞資雙方認同。2022到2025年經由正式申訴機制提交的勞工實務問題申訴共有50件,其中新增案件主要為薪資核敘方式等相關事項爭議,未來將加強勞資雙方僱用條件溝通,以預防相關勞資爭議再發生,而面對已發生的申訴案,採取理性和平方式協調解決。