人權管理 - 長榮航空

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人權管理

長榮航空深信尊重人權是企業永續發展的核心價值，為維護員工、供應商、客戶及合作夥伴的基本人權，除恪遵營運所在地法令規範外，亦依循聯合國世界人權宣言及兩公約、國際勞工組織－工作基本原則與權利宣言、聯合國企業與人權指導原則、經濟合作與發展組織跨國企業準則、聯合國全球盟約十項原則等國際人權公約制定「長榮航空人權政策宣言」，建立以保護、尊重與補償為基礎的人權保障環境，禁止任何侵犯及違反人權的行為，讓人人均能獲得公平且有尊嚴的對待；人權政策宣言之制定與修訂均經過董事長審閱。此外，本公司另依照「長榮航空人權政策宣言」等規章擬定「長榮航空人權管理框架」，定期就各人權重大議題進行風險性分析，執行人權盡職調查，並針對風險性達中級以上者擬定減緩及補救措施。

人權盡職調查流程

01 承諾

遵循國際規範與當地法令，制訂人權政策宣言

02 鑑別

確認組織屬性與營運型態的重大人權議題與受影響對象

03 評估

針對員工、供應商(含承攬商/分包商/服務提供者)、合作夥伴(如子公司/合資公司/地方社區)、客戶與服務過程，定期評估人權衝擊，瞭解風險暴露程度

04 補救

根據定期評估的人權風險程度，擬定不同行動方案與減緩措施

05 行動

針對受到人權侵害的事件，從制度改善、物質補償、心理輔導與懲處等層面提供補救措施

長榮航空角色	顯著人權議題	受影響對象	評估因子	2024年風險性
身為雇主	超時工作	所有員工(含女性員工、原住民、移民等各類員工)	單日工時超過12小時人數單月工作日及休息日延長工時超過46小時人數	中
	公平薪資		薪資是否按時給付且合規薪資是否因性別、種族、國籍等有差異待遇	中
	歧視/騷擾/不法侵害		性騷擾成立之案件數職場不法侵害成立之案件數	中
	職業安全與健康		職災統計之案件數異常工作負荷辨識與風險調查	中
	隱私保護		是否曾發生資安管控異常或外部侵擾致使員工個資外流	低
	強迫勞動		員工申訴之案件數	低
	集會自由與協商		勞資溝通管道及頻率	低
	女性保護	妊娠、分娩後之女性	妊娠及分娩後健康危害評估	低
	童工	新進員工	招募甄選過程	低
身為採購者	工作條件	所有供應商及其員工	是否簽署供應商行為準則是否曾違反工時、工資、職安等各類法規遭判罰營運方式是否考慮永續與對環境之影響	低
	職業安全與健康
	環境保護
身為服務提供者	隱私保護	所有客戶	是否曾發生資安管控異常或外部侵擾致使客戶個資外流客戶意見回饋與歧視相關之案件數第一線人員對潛在人口販運跡象之識別	低
	禁止歧視
	人口販運
身為投資者	工作條件	所有子公司、合資公司及其員工	是否簽署行為準則	低
	職業安全與健康		是否曾違反工時、工資、職安等各類法規遭判罰營運方式是否考慮永續與對環境之影響
	環境保護		是否曾違反工時、工資、職安等各類法規遭判罰營運方式是否考慮永續與對環境之影響
身為社區成員	噪音	機場附近社區居民	航空器起降噪音是否符合國際規範或驗證標準企業社會責任信箱與噪音相關之案件數	低
身為社區成員	氣候變遷	所有社區居民	航空器與地面車輛之空氣汙染物控制是否符合環保法規或原廠規範企業社會責任信箱、環境問題反映信箱與空氣汙染/氣候變遷相關之案件數	低

風險性達中級以上之重大人權議題與減緩措施

顯著人權議題-員工	工作性質	制度優化	設施升級	政策文件	教育宣導	預警制度
超時工作	空勤	啟動機上輪休取消機場報退需事前申請	增派區域航線人力	依航空器飛航作業管理規則(AOR)等法令規定執行組員派遣	宣導工時及機上輪休規範，及遇超時風險需啟動因應措施	隨時確認航班起降是否受天候、機械、流管等影響致組員有超時風險
超時工作	地勤	每月檢視工時及加班情形，針對工時過長者分析原因並改善定期檢視業務及人力配置，並為必要增補調整	系統控管加班事先申請系統於排班、加班時導入工時異常預警，以提前因應	依法制定工時及加班規範，並適時依實務狀況修正	定期發布內部公告宣達工時規範，深化員工意識辦理主管工時規範及管理機制之相關課程	透過每月工時異常檢視辨識具風險者透過系統工時異常通知提前預警
公平薪資	空勤	定期檢視員工薪資福利，並規劃符合需求之調整	定期檢視員工薪資福利，並規劃符合需求之調整	依公司組織架構、業務類別及工作性質訂定職稱，並參酌內外部因素制訂各職級敘薪標準敘薪標準應符合營運所在地之相關法規	定期執行人權教育訓練宣導公平薪資觀念，包含工作相同者應給付同等薪資，基於年資、獎懲、績效或其他非因性別或性傾向因素之正當理由者，不在此限	設置員工意見反應、溝通及申訴管道
公平薪資	地勤	定期檢視員工薪資福利，並規劃符合需求之調整	定期檢視員工薪資福利，並規劃符合需求之調整	依公司組織架構、業務類別及工作性質訂定職稱，並參酌內外部因素制訂各職級敘薪標準敘薪標準應符合營運所在地之相關法規		設置員工意見反應、溝通及申訴管道
職業安全與健康	空勤	執行職場危害鑑別暨風險評估，鼓勵同仁參與提供意見並為必要改善定期召開職業安全衛生委員會審議、協調及建議安全衛生相關事項	視案件歸因適時調整環境或設備	透過ISO45001職業安全衛生管理系統、TOSHMS臺灣職業安全衛生管理系統驗證管理系統有效性依法制定執行勞工健康保護計劃	新進人員應於入職時完成訓練每年辦理員工複訓，內化觀念與意識醫訊宣導健康相關資訊、門診衛教邀請外部講師舉辦教育講座	設置職災通報、安全衛生事項反應信箱每年安排員工接受健康檢查，針對異常員工給予衛教諮詢及追蹤
職業安全與健康	地勤		視案件歸因適時調整環境或設備			設置職災通報、安全衛生事項反應信箱每年安排員工接受健康檢查，針對異常員工給予衛教諮詢及追蹤
歧視/騷擾/不法侵害	空勤	執行不法侵害之鑑別暨風險評估，鼓勵同仁參與提供意見並為必要改善	視案件歸因適時調整環境或設備	職場不法侵害預防及性騷擾防治措施	新進人員應於入職時完成訓練每年辦理員工複訓，內化觀念與意識邀請外部講師舉辦教育講座	設置職場不法侵害申訴專線、信箱及LINE 設置性騷擾申訴專線、信箱
歧視/騷擾/不法侵害	地勤	執行不法侵害之鑑別暨風險評估，鼓勵同仁參與提供意見並為必要改善	視案件歸因適時調整環境或設備	職場不法侵害預防及性騷擾防治措施	新進人員應於入職時完成訓練每年辦理員工複訓，內化觀念與意識邀請外部講師舉辦教育講座	設置職場不法侵害申訴專線、信箱及LINE 設置性騷擾申訴專線、信箱

員工申訴

為保障員工權益，長榮航空訂有勞工申訴處理辦法，員工得依正式申訴管道反應問題，後續公司將會妥善地與員工溝通協調，以取得勞資雙方認同。2021到2024年經由正式申訴機制提交的勞工實務問題申訴共有46件，其中新增案件主要為訓練賠償款及薪資核敘方式等相關事項爭議，未來將加強勞資雙方僱用條件溝通，以預防相關勞資爭議再發生，而面對已發生的申訴案，採取理性和平方式協調解決。