飛航組員航空生理與心理管理照顧
飛航組員在執行飛行任務時，須隨時注意飛航安全，在日常生活中也必須主動調節生理上的疲勞及心理壓力，確保每次飛行任務都在身心狀態無虞的狀況下完成，組員身心狀況與飛航安全密不可分。因此針對飛航組員排班管理作業，除了引進全球最佳的組員排班系統（Crew Management System, CMS），不斷優化飛航組員班表，輔以考量跨時區、夜間工作、工時及休時等考量，建立疲勞管理的量化指標，給予組員充分休息。在心理上，也針對飛航組員壓力、健康、酒精與藥物等面向進行專業的管理與輔導，協助飛航組員在最佳的身心狀況下執行飛行任務。長榮航空持續推動EAP員工協助專案及航醫中心體檢規則，以提供飛航組員健康協助及輔導關懷。
排班管理
- 依據既定的營運計畫，提前準備足夠的飛航組員人力，並配合淡、旺季的營運需求，組員可以合理安排休假並獲得適度調節身心的機會。
- 為提高較以往更高安全裕度、效率、友善組員參與（Bidding）及實時監控（Real Time Tracking）的組員班表，於2013年建置組員排班系統（Crew Management System, CMS），配合原有的飛航資訊系統（Flight Information System, FIS）及組員資料管理系統（Crew Record Management）。
壓力與健康管理
- 除了透過友善的CMS/Bidding模組，使飛航組員更容易安排班表及年休假，能夠適度調節身心狀況並釋放壓力外，更提供飛航組員最多42天全薪年休假及30天全薪病假，以遠高於勞基法的福利條件，讓飛行組員得以以健康的身心執行飛行任務。
- 設有醫務中心，隨時提供飛航組員健康及壓力管理方面的建議。
- 所有同仁在工作或私人生活上有任何壓力時，可經由公司的員工諮詢計畫的專業諮詢來尋求最佳的解決。
- 設有專門諮詢信箱，提供所有同仁健康、工作、生活之專業諮詢與外部機構轉介服務。
- 2021年11月12日起設立「EVA iTALK專線」，經由專業人員給予即時性的關懷，冀以有效舒緩飛航組員身心靈壓力。
- 職業安全衛生管理室亦聘請具專業證照之臨床心理師可提供相關諮詢服務。
疲勞管理
- 引進疲勞管理系統（Fatigue & Risk Management System, FRMS），透過一個具科學根據及可量化的組員執勤期間清醒度參考值，每月定期召開FRMS檢討會議，對於值勤期間清醒度指數數值落於最後5%的族群，針對其派遣方式予以檢討並提出適當可行的改善方案，以提高飛航安全。
- FORAS系統亦具備長期及短期疲勞(Accumulated & Transient Fatigue)的量化風險指標分析功能，藉由飛行前的Safety Reminder提供予飛行組員作為其疲勞管理之參考。
酒精、藥物與其他管理
- 建立完善的飛航安全相關人員的酒藥測作業規定，依年度計畫確實執行各項檢測，並提供專任醫師的諮詢服務予相關人員。
- 為強化酒測作業異常時的通報程序，增列酒測執行及通報要點置於酒測器箱內，以利施測人員即時遵照參考。
- 2023年飛航組員酒精抽測達成率為241%。
- 2023年飛航組員藥物抽測達成率為116%。
