EVA e-Library
於2022年推出EVA e-Library電子期刊服務，提供多種語言及逾500種以上多元領域報紙、雜誌。2025年數位閱讀再升級！持續擴充EVA e-Library外語書庫，並將下載服務提前至起飛前7天，提升旅客行程規劃的靈活性。
數位與行動化服務
為提供民眾最便利、友善、快速的數位化與自動化服務，並提升顧客滿意度，長榮航空提供多項相關服務。
- 全新智能客服及真人文字客服：提供查詢各類旅遊相關資訊，旅客可透過官網、APP、Line及Messenger，使用智能客服查找酬賓機位、航班資訊、訂位票務、機場運務等訊息及服務 ，可支援多國語言，24小時全年無休。其部分內容由 AI 助手輔助生成，系統已明確標示並提醒旅客該內容僅供參考，不代表最終專業建議，正式資訊將以長榮航空官網公告或正式文件為準。會員登入後，可依需求於營業時間內及時與客服專員溝通，讓旅客能在「快速獲得答案」與「需要更深入協助」間無縫接軌。
- iCoupon
2025 年 11 月起，於北美場站全面啟用 iCoupon 數位服務，成為首家導入該系統之亞籍航空公司。透過登機證數位化串接，旅客可於合作商家即時兌換，不僅顯著縮短候時，實現核算流程的高效率與透明化，有效落實場域無紙化。
- 領航綠色行李服務，推動永續採購與智慧化報案流程
領先國內業界，全面採購並採用 FSC認證之環保標章行李條，並持續優化自主開發之行李異常自助報案系統，確保旅客抵達目的地後能隨時掌握處理進度，提供旅客更便捷且環保的行李服務體驗。
- 官網服務
2025年新增於購票流程中新增顯示旅客所選擇航班之RBD （訂位艙等）及針對聯營航班增加特別標示，並導入虛擬實境3D seat map之功能，以提升顧客購票體驗。
溫控冷鏈服務
目前全球計有28個場站據點，場站人員每年須完成溫控櫃訓練，以提供完整妥善的冷鏈貨運服務。另長榮航空及長榮航勤於2024年3月再次獲得國際航空運輸協會(IATA)醫藥冷鏈運輸國際認證(CEIV Pharma)，此項認證涵蓋長榮航空在桃園國際機場地面服務及空中運輸業務，是目前全球少數空地勤業務同時獲得此項認證的航空公司，全球醫藥冷鏈運輸業務一條龍式服務。
海關AEO安全認證
配合財政部關務署政策，長榮航空於2011年11月18日取得海關AEO (Authorized Economic Operator)優質企業安全認證，以建構安全與便捷之貿易供應鏈。此認證每年須實施自我檢查並取得海關審核通過，每三年視情況再進行實地驗證，長榮航空於2025年12月完成自我檢查取得海關審核通過，通過審核表示長榮航空深獲海關信任，足以提供安全的航空貨運供應鏈環境。
鋰電池貨物服務
攜手長榮航勤、長榮空運倉儲，為全台首家航空集團共同獲得國際航空運輸協會(IATA)鋰電池認證(CEIV Lithium Batteries)，以及台灣首家獲得客、貨運雙認證的航空公司。此次認證範圍涵蓋客運、貨運與地勤作業的各環節，在客運領域中涵蓋旅客行李檢查、飛行員與空服員的應變訓練及航機滅火設備的完善；在貨運領域，則強化鋰電池貨物的儲存、裝卸及運輸管理。全面性作業體系皆遵循國際航空運輸協會(IATA)最嚴謹標準，確保貨物與行李的運輸安全。
貨運電子商務服務
積極推動貨運數位化轉型，響應IATA電子資料交換的新標準ONE Record，於2025年與貨運代理商及集團公司共同推動其應用，並已與貨運代理商完成ONE Record的試點運行。除在實務上應用此新標準外，也將持續配合 IATA 推動 ONE Record，優化智慧物流運作，提升貨運服務效率，和其他貨運夥伴合作擴展其應用範圍。本公司秉持企業永續經營的精神，朝向無紙化及更便捷的電子化作業環境，並促進節能減碳目標。
聯運服務
長榮航空目前擁有9架波音777F貨機，為進一步提升貨運運能與貨運市場的競爭力，將自2026年起陸續執行3架波音777-300ER客機改貨機工程，屆時貨機機隊將達12架。
長榮航空透過與卡車公司簽約合作，將陸運與空運結合，為客戶提供充足的空運艙位與高效率的卡車轉運服務。例如藉由在美國及加拿大直飛航點：洛杉磯、舊金山、西雅圖、芝加哥、亞特蘭大、達拉斯、休士頓、紐約、溫哥華及多倫多等，透過卡車公司所提供的綿密網路，將業者交與長榮航空的空運貨物送抵美國內陸各目的地；亦可藉由卡車公司將美國及加拿大各大城市出口貨物藉由陸運銜接長榮航空直飛航點，將空運貨物運送至亞洲各大航點（如：臺北、上海、東京、新加坡...等）。
2025年長榮航空空運總貨重達636,896噸，其中卡車貨重46,297噸，佔比為7.27%。
