EVA e-Library
於2022年推出EVA e-Library電子期刊服務，提供多種語言及逾500種以上多元領域報紙、雜誌。2024年更擴充書庫內容，新增兒童繪本及更多台灣刊物，以滿足旅客豐富的閱讀需求。機上刊物數位化服務有效降低載重油耗和紙張浪費，提供永續、便捷的多元選擇，與旅客攜手守護地球。
數位與行動化服務
為提供民眾最便利、友善、快速的數位化與自動化服務，並提升顧客滿意度，長榮航空提供多項相關服務。
- 客服機器人及文字客服：由客服機器人–EVA提供訂位票務、會員服務、購票資訊、班機起降時間、行李額度、基本機場運務等近500項專業問題查詢，24小時全年無休。會員登入後亦可選擇轉接真人文字客服，藉由客服機器人與真人文字客服兩者協同合作，有效提升服務效率及品質。
- 雲端客服系統：繼全球各站點完成建置雲端客服系統及虛擬排隊服務後，亦於2024年11月正式推出24/7全球中英文客服服務，提供全球旅客更優質及多元之電話客服服務。是台灣首家提供此創新服務的航空公司。
- 新增與優化網路購票服務：2024年7月陸續依市場推出新版網路購票系統可動態呈現對應票價相關的行李/退改票、累計飛行哩程數等更精準的訊息，進一步增加顧客體驗與促進線上銷售營收。針對支付方式導入HPP (Hosted payment page) 付款模式，本公司系統將不碰觸或留存信用卡資料，降低資料外洩風險，提升旅客支付安全保障。
- 全球場站啟用自動化設施：2024年陸續於全球各大機場(例如倫敦、巴黎、福岡等站)啟用自動報到服務，提供旅客自助報到、自助託運行李等便捷服務，並持續拓展至各地機場。
溫控冷鏈服務
目前全球計有28個場站據點，場站人員每年須完成溫控櫃訓練，以提供完整妥善的冷鏈貨運服務。另長榮航空及長榮航勤於2024年3月分別獲得國際航空運輸協會(IATA)醫藥冷鏈運輸國際認證(CEIV Pharma)，此項認證涵蓋長榮航空在桃園國際機場地面服務及空中運輸業務，是目前全球少數空地勤業務同時獲得此項認證的航空公司，全球醫藥冷鏈運輸業務一條龍式服務。
海關AEO安全認證
配合財政部關務署政策，長榮航空於2011年11月18日取得海關AEO (Authorized Economic Operator)優質企業安全認證，以建構安全與便捷之貿易供應鏈。此認證每年須實施自我檢查並取得海關審核通過，每三年視情況再進行實地驗證，長榮航空於2024年11月完成自我檢查取得海關審核通過，通過審核表示長榮航空深獲海關信任，足以提供安全的航空貨運供應鏈環境。
鋰電池貨物服務
攜手長榮航勤、長榮空運倉儲，為全台首家航空集團共同獲得國際航空運輸協會(IATA)鋰電池認證(CEIV Lithium Batteries)，以及台灣首家獲得客、貨運雙認證的航空公司。此次認證範圍涵蓋客運、貨運與地勤作業的各環節，在客運領域中涵蓋旅客行李檢查、飛行員與空服員的應變訓練及航機滅火設備的完善；在貨運領域，則強化鋰電池貨物的儲存、裝卸及運輸管理。全面性作業體系皆遵循國際航空運輸協會(IATA)最嚴謹標準，確保貨物與行李的運輸安全。
貨運電子商務服務
因應全球電子化、行動化趨勢，長榮航空提供貨運電子商務專用網站平台及Cargo App，讓顧客隨時隨地都能掌握最新航班及貨況動態。亦積極投入國際航空運輸協會(IATA)推動之「國際航空電子貨運(e-freight)」計劃，持續推展全球貨運代理實施e-AWB外，更配合IATA電子資料交換新標準，計劃在2026年1月起所有成員航空公司100%部署ONE Record標準之目標，全新開發及應用此新技術標準。2024年12月，已完成ONE Record Pilot Run，為台灣首先進行此貨運最新標準訊息先導驗證之航空公司，將持續建置於此類進階數位化架構及功能。並秉持企業永續的精神，朝向無紙化及更便捷的電子化作業環境，並促進節能減碳目標。
聯運服務
長榮航空目前擁有9架波音777F貨機，為進一步提升貨運運能與貨運市場的競爭力，將自2025年起陸續執行3架波音777-300ER客機改貨機工程，屆時貨機機隊將達12架。
長榮航空透過與卡車公司簽約合作，將陸運與空運結合，為客戶提供充足的空運艙位與高效率的卡車轉運服務。例如藉由在美國及加拿大直飛航點：洛杉磯、舊金山、西雅圖、芝加哥、亞特蘭大、達拉斯、休士頓、紐約、溫哥華及多倫多等，透過卡車公司所提供的綿密網路，將業者交與長榮航空的空運貨物送抵美國內陸各目的地；亦可藉由卡車公司將美國及加拿大各大城市出口貨物藉由陸運銜接長榮航空直飛航點，將空運貨物運送至亞洲各大航點（如：臺北、上海、東京、新加坡...等）。
2024年長榮航空空運總貨重達到572,387噸，其中卡車貨重45,115噸，佔比為7.9%。
