永續治理

長榮航空成立34年以來，秉持「挑戰、創新、團隊」的企業精神，堅持嚴謹的飛安管理與服務品質，以「安全、服務、永續」為核心價值。藉由與世界各主要航空公司策略聯營合作，形成全球完整的客、貨運飛航網絡。除了耕耘已久的美洲區，飛航洛杉磯、舊金山、紐約等8航點，每週飛航84~87班外，歐洲航班涵蓋6航點，每週32班，為台灣佈局美洲及歐洲航點最多、航班最密集的航空公司。東南亞每週飛航140班，東北亞及港澳大陸分別約每週150班及120班，整體歐美往返亞洲網絡更趨完整，強化台灣作為世界轉運樞紐的地位。
2023年積極運用機隊運能，3月開航菲律賓克拉克航線，5月歐洲米蘭增班及旺季加密北美西雅圖航班，8月投放兩架787客機於松山機場，提升旅客便捷服務；另為優化北美貨運航網，7月起開航多倫多及舊金山貨機航點，提高公司營運綜效。2023年全球航空業擺脫新冠疫情陰霾，迎來產業復甦榮景，客運受惠旅遊強勁需求，機位供不應求，推升票價增長；貨運因應市場變化，彈性調整運價，全年營收達新台幣1,878億元，較去年同期成長47%。

 

長榮航空自開航以來，積極致力於飛安與服務，並以成為兼具全球影響力與指標性的航空公司為最終目標。為精進永續作為，我們設計「品牌永續」問卷，針對飛航安全、創新服務及減少環境衝擊三大面向進行調查，以了解顧客對長榮的品牌感知。問卷以線上方式進行，發放對象包含高科技產業、公家機關和公司行號等企業客戶，並擴大至個人客戶，2023年度發出超過5,000份問卷，其中超過3,400份為有效問卷。結果顯示，近五年來客戶對於飛航安全的品牌感知達84%、創新服務73%、減少環境衝擊達73%，問卷分析結果可作為本公司營運、品牌及服務方面之參考，持建構永續品牌。