社會共融

和諧的勞資關係是企業永續經營的重要基礎，長榮航空一貫秉持平等對待的原則，維護所有員工的勞動權益，於全球各據點及供應商皆遵循當地結社自由及團體協約相關規範。員工透過各種管道所提出之意見及建議，均予以重視及回應；對於個別勞資關係，有關懷訪談、勞資會議、職福會等管道與同仁溝通互動、尋求共識。在集體勞資關係互動上，則定期與工會舉行溝通會議，聆聽各工會之訴求與建議，讓勞工權益與企業正常運營得以兼顧，共創雙贏。

本公司與桃園市空服員職業工會及長榮航空(股)關係企業工會就團體協約續約之各項條款，經雙方數次交流及協商達成共識，於2025年完成續簽，含桃園市機師職業工會之協議，其涵蓋員工人數比例約40.4% (簽署團體協約及協議之工會會員人數/國內地勤及空勤員工人數)，對於非工會會員之員工，其薪資福利及管理，公司亦秉持平等對待原則。

長榮航空每兩年執行員工投入度調查，2026 年委由外部專業顧問以匿名方式進行網路問卷調查，瞭解員工對於職場工作的投入與認同的感受，包括目的感、工作滿意度、幸福感、工作投入度、工作績效、工作創新、壓力調適、團隊合作等八大構面，問卷亦針對敬業度、員工推薦（eNPS）、工作壓力管理、工作幸福感、工作目的、工作經驗及工作信任感面向分析，總共有8,730位全球的員工參與問卷調查，回覆率約為74.3%、投入/認同比例約為73.61%，皆高於前次施測之回覆率67.2%及投入/認同比例63.53%，並已達2025年兩者目標70%。調查結果顯示，高達91.67%員工認為能掌握工作重點，確保成果符合設定的目標，及90.54%員工認同能有效管理工作進度，在期限內達成各項任務。

針對本次職場氛圍調查中「幸福感」與「工作創新」相對較低之構面，公司已依據調查結果，從員工福祉支持與創新工作環境兩大面向持續深化精進作為，持續透過員工協助方案、心理與壓力管理支持、健康促進措施及主管輔導機制，強化員工於身心健康、工作關懷與工作生活平衡之支持；並建置「主管專區」與「員工輔導指引」，透過系統化資源與領導課程，全面強化主管的情緒感知與輔導職能；同時啟動「日常輔導深耕計畫」，促進管理心得交流與案例探討。
此外，在「工作滿意度」構面中，「公司提供發展資源」之細部問項分數相對較低，因此長榮航空持續優化地勤非主管之晉升機制、實施職涯藍圖計畫、增設「職涯探索平台」外，另推出「活水人才平台」，精準媒合內部人才以符合勞資期待。另亦針對職場氛圍推行「標靶計畫」，由各部門依據匿名調查結果之數據消長，自主發想並施行適地適性的精進措施。長榮航空將持續落實意見追蹤與創新提案，營造正向職場氛圍，打造卓越的雇主品牌。