社會共融

和諧的勞資關係是企業永續經營的重要基礎，公司一貫秉持員工平等對待的原則，維護所有員工的勞動權益，於全球各據點皆遵循當地結社自由及團體協約相關規範。員工透過各種管道所提出之意見及建議，均予以重視及回應；對於個別勞資關係，有關懷訪談、勞資會議、職福會等管道與同仁溝通互動、尋求共識。在集體勞資關係互動上，則定期與工會舉行溝通會議，聆聽各工會之訴求與建議，讓勞工權益與企業正常運營得以兼顧，共創雙贏。

截至目前本公司已與三個工會簽訂團體協約、協議並存續中，其涵蓋員工人數比例約40.1%（ 簽署團體協約及協議之工會會員人數/國內地勤及空勤員工人數），對於非工會會員之員工，其薪資福利及管理，公司亦秉持平等對待原則。公司照顧員工的初心從未改變，近年不斷提高員工待遇與福利。未來在符合企業永續經營、合理與可行性的原則下，將持續增進員工的薪資福利，期盼在勞資雙方和諧氣氛下，共同努力繼續提供旅客最安全、最優質的航空服務。

長榮航空每兩年執行員工投入度調查，2024 年委由外部專業顧問以匿名方式進行網路問卷調查，瞭解員工對於職場工作的投入與認同的感受，包括工作要求、貢獻、歸屬、成長、認知、情感與行動等九大構面，問卷亦針對敬業度、員工推薦（eNPS）、工作壓力管理、工作幸福感、工作目的、工作經驗及工作信任感面向分析，總共有7,403位全球的員工參與問卷調查，回覆率約為67.2%，高於前次施測之回覆率51.2%，已達2024年回覆率目標60%。

調查結果顯示，高達81.85%員工認為能與同事合作無間，且能獲得同事們的肯定。公司也設定投入及認同度比例之目標為70%。此調查結果將作為組織內部精進的重要參考，為此已增設「主管專區」，彙整主管日常管理所需之資源及協助，與領導管理課程資訊，強化主管感知員工情緒及意見能力。並建立「員工輔導指引」，鞏固主管日常輔導暨績效落後之關懷機制。亦持續開辦主管級職能課程，2024年訓練主軸為領導統御與時俱進。另已調整地勤非主管晉升制度，縮短晉升年資並可擇優提報晉升。此外現正進行中之精進作為包含：特定部門階段性重啟工作面談，以貼近同仁所需、建置職涯藍圖，以具象化同仁職涯發展、鼓勵創新提案及良好表現，以積極營造公司正向氛圍、追蹤各管道之意見蒐集，以聚焦同仁關心事項，公司將努力藉上述方案以提高員工職場滿意度。未來將持續瞭解員工的意見與需求，打造一個具吸引力的職場與最佳雇主。