長榮航空制訂全方位的管理方針，包含投入資源、政策、承諾與行動等要素，並確認完整的行動方案藉由資源投入於內部永續經營管理與服務模式，為所有主要利害關係人創造最大的價值。
落實供應鏈永續管理，可確保原物料供應無虞、提升整體供應鏈永續績效，另環境保護亦是社會大眾關注之議題，加強供應鏈綠化以帶動產業的正向循環能有效建立企業正面品牌形象、提升競爭力及長期盈利能力。惟若未妥善管理供應鏈將導致環境破壞、人權危害等負面環境及社會影響，且可能導致供應鏈斷鏈風險提高，影響客戶權益並衝擊企業營運。
致力於資訊安全制度的建立與隱私保護法令規範的遵循，以符合旅客、同業及異業合作等交易之法遵要件，進而保護企業和客戶敏感資訊並增添企業永續及投資價值的競爭力。若發生資安或個資外洩事件，可能會導致營運中斷、侵害個資與裁罰，進而造成客戶隱私受損並損及企業商譽和社會公信力。
航空市場的強勁復甦需求為航空產業增長提供有利條件，良好的營運績效有助於為市場帶來穩定性並創造更多就業機會。惟通膨持續抑制經濟成長、同業運力復甦加劇市場競爭、製造商供應鏈短缺延遲新機交付等因素影響公司營收，可能導致市場不穩定或衰退，航空產業的經營環境依然充滿挑戰。
積極開發並加密客貨運潛力航點，完善全球航網，同時優化旅客產品及精緻艙位管理，提升營運效益；關注財經及稅務相關法規，並為員工、股東及債權人謀求最大利益。
預算執行情形：2024年預估合併營業收入2,101.5億元，實際合併營業收入2,210.1億元（其中客運營收1,449.4億元、貨運營收521.7億元、其他營收239億元），達成率105%；預估合併稅前淨利217.2億元，實際合併稅前淨利383.9億元，達成率177%；最後歸屬母公司稅後淨利達290.1億元
落實經誠信經營與倫理，不僅能確保公司同仁之行為皆符合商業倫理及社會期待，亦能穩定市場秩序，並保障利害關係人權益。若有違反經營誠信與倫理之事件發生，將造成企業形象受損、市場失靈、消費者權益損害等，甚至可能面臨訴訟風險。
制定「道德行為準則」、「誠信經營守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」、「反托拉斯法遵法準則」、「資訊安全政策」、「企業永續實務守則」、「行為準則」等規章，落實經營誠信、風險控管，保障利害關係人權益。
良好的人才發展與培育可以促進員工職能與未來職涯發展，並推動社會整體及公司競爭力，惟如人才發展與培育未發揮效益，恐影響企業競爭力，人才流失亦將影響企業永續與專業知識技術傳承。
提供多元溝通管道及員工協助方案(EAP)，讓員工保有隱私暢所欲言表達想法，並鼓勵創新提案及良好表現，進而促進個人和專業成長。
因應全球人力短缺、同業競爭激烈，公司提供良好的福利措施及健全晉升制度，吸引外部人才並減少人才流失，努力增進員工福祉以提升內部滿意度，且避免因人力缺口造成服務品質受影響或衍生招募訓練的成本。
平衡招募成本和質量、提升員工滿意度及提高專業技能和團隊多樣性等方面取得平衡，以確保業務穩定及持續發展。
是否招募足額遞補職缺，記錄從招募開始到最終錄用的整體時間，定期比較歷史數據，確保時間效率有所精進
嚴謹遵循國際衛生標準，針對航餐之食材挑選、配送、儲存、製作皆嚴格監督品質，亦嚴格控管航餐食品安全之流程，替乘客把關餐點安全衛生和品質並提供創新餐點服務，有助提升客戶滿意度及公司營收。若未做好航餐安全管理，恐危害乘客健康及產生食安疑慮進而影響公司聲譽、流失客源，或因違反相關衛生安全法規而遭受裁罰。
食安工作沒有最好，只有更好，唯有確保食品安全，才能讓旅客食得安心。遵照國際航空服務協會(International Flight Services Association, IFSA)制定之規範層層把關，並處處為旅客著想，使每一趟飛行都是安心的旅程。
有效的機隊組成與規劃可以協助公司快速調整客機與貨機之配置，維持公司營運競爭力，並節省能源使用，降低資源消耗量及對環境的負面衝擊。惟若機隊組成與規劃未發揮效益，則可能導致公司資源未能妥善分配、降低燃油效率與影響營運績效。
因應市場變化需求，本公司持續評估以新機汰換高齡航機，新引進之機型對比被汰換之機型，可增進約15~20%的燃油效率。
本公司除持續引進787客機外，於2023年向Airbus公司採購共33架全新客機，預計2027年至2030年引進18架空中巴士A350-1000廣體客機並保有額外6架飛機之採購選擇權；2029年至2032年引進15架空中巴士A321neo窄體客機。
持續創造新型態服務模式及產品，以符合顧客對於科技化服務需求的提升及提升客戶滿意度，並獲取國際評比佳績，提升國際知名度及品牌價值。惟鑒於消費意識提升及社群媒體廣泛運用，相關消費糾紛甚至訴訟發生之可能性提高，恐增加公司理賠損失或商譽受損之風險。
以「長榮航空服務白皮書」為服務政策，具體實踐長榮航空「服務宣言2.0」。
長榮航空期許成為全球最安全的航空公司之一，維持飛航安全是我們的核心價值及對客戶的承諾，以建立永續飛航的品牌形象及客戶品牌忠誠度。面對旅客與航班次驟增，安全事件發生可能造成航機受損、人員傷害，將影響公司營運，或面臨罰款與賠償。發生頻率增加時，勢必影響消費者對公司品牌的信心而流失客源。
及早對氣候變遷進行評估與採取相關減碳行動，可以協助公司在面臨氣候風險時增加營運韌性，以及降低對環境的負面衝擊；若未採取氣候調適或減緩行動，將無法有效回應氣候異常事件造成之營運中斷時間增加、人員及財務損失，也恐因碳排放量增加造成氣候變遷加劇，或是需在各種碳管制規範下購買更多碳權而增加營運成本。
長期以來參考國際航空運輸協會(IATA)之減碳策略與目標，推展各項航機減碳措施；於2021年11月正式承諾2050年達成淨零碳排放的承諾，初步規劃短、中、長期減碳策略。2022年6月正式簽屬加入科學基礎減碳目標倡議(Science Based Targets initiative, SBTi)，並於2024年6月正式審核通過，設定於2031年達成航空燃油範疇一及範疇三碳排放強度相較於2019年時降低40%，未來將持續追蹤減碳成果，確保達成目標。
